info@desentesisatustasi.com.tr 0534 397 78 50
Hızlı Destek / Hizmetler / Bize Ulaşın
Kurumsal

Memnuniyet Politikamız

Memnuniyet, bizim için “iş bitti” demek değil; doğru bilgilendirme, doğru ekipman ve kontrollü uygulama ile sonucun netleşmesi demektir. Kırıkkale Merkez çıkışlı ekibimiz; gider açma, tıkanıklık müdahalesi ve su kaçağı tespiti süreçlerinde şeffaf iletişim ve temiz teslim hedefiyle çalışır.

Şeffaf Bilgilendirme Temiz İşçilik Ölçüm / Görüntüleme
Hemen Ara WhatsApp ile Yaz
Su Kaçağı Tespiti - Memnuniyet Standardı
Planlı Müdahale
Süreç adımları net
Güven Odaklı
Test ve kontrol
Yaklaşımımız

Memnuniyeti Nasıl Tanımlarız?

Memnuniyet; hızlı gelmek kadar doğru teşhis, gereksiz işlemden kaçınmak, alanı düzenli bırakmak ve yapılan işi anlaşılır biçimde aktarmaktır. Bu politika, Desen Tesisat Ustası ekibinin sahada uyguladığı temel standartları açıklar.

Şeffaf İletişim ve Net Bilgilendirme

İşin başından sonuna kadar anlaşılır süreç
  • İlk değerlendirmede şikâyeti dinler, belirtileri sınıflandırır ve olası nedenleri açıklarız.
  • Uygulanacak yöntemi (mekanik müdahale, kamera ile kontrol, ölçüm vb.) işlem öncesinde net biçimde paylaşırız.
  • Süreç boyunca yapılan adımları kısa ve anlaşılır şekilde aktarır, “neden bu adım?” sorusunu yanıtsız bırakmayız.
  • İş bitiminde akış/sızdırmazlık gibi temel kontrollerin sonucunu söyler, tekrar riskini azaltacak öneriler veririz.

Doğru Ekipman, Kontrollü Uygulama

Deneme-yanılma yerine teşhis ve kontrol
  • Tıkanıklık müdahalesinde hattın yapısını zorlamadan, sorunun tipine göre kontrollü ilerleriz.
  • Kamera ile gider görüntülemede birikme, daralma, kırık/çökme şüphesini netleştiririz.
  • Su kaçağı tespitinde belirti analizi ve ölçüm odaklı yaklaşır; mümkün olduğunda gereksiz kırımı azaltmayı hedefleriz.
  • Parça ve bağlantı işlerinde (musluk, sifon, gömme rezervuar) montaj sonrası test ve kontrolü standart kabul ederiz.

Temiz İşçilik ve Düzenli Alan

Saha disiplini ve temiz teslim
Gider Açma Onarımı - Temiz İşçilik
  • Çalışma alanını mümkün olduğunca korur, işlem sonrası düzeni toparlarız.
  • Gereksiz söküm ve dağınıklık oluşturmadan, hedefe yönelik adımlarla ilerlemeyi amaçlarız.
  • İş sonrası temel kontrolleri yapar; kullanıcıya kullanım önerisi ve dikkat noktalarını aktarırız.
  • Fotoğraf/örnek talebinde, süreçten kısa örnek görsellerle bilgilendirme sağlayabiliriz.

Sonuç Odaklı Teslim ve Kontrol

Akış / sızdırmazlık / tekrar riski kontrolü
Tıkanık Gider Açma - Test ve Kontrol
  • Akış testi ve temel kontrol, tıkanıklık müdahalesinin ayrılmaz parçasıdır.
  • Koku/yavaş akış gibi belirtilerde, tekrar ihtimalini azaltacak bakım önerilerini paylaşırız.
  • Uygulama sonrası kullanıcıya kısa bir “ne yapıldı-ne çıktı” özeti veririz.
  • Tekrarlayan sorunlarda sebep analizi yapar; gerekiyorsa görüntüleme/ek kontrol öneririz.

Yerel Erişim ve Yönlendirme

Kırıkkale Merkez & ilçeler

Kaletepe konumlu ekip yapımız sayesinde Kırıkkale Merkez başta olmak üzere ilçelere yönlendirmeyi planlı şekilde yaparız. Telefon/WhatsApp üzerinden ihtiyaç cümlesini netleştirmek, doğru ekipmanla gelmek ve süreci hızlandırmak memnuniyetin temel parçasıdır.

  • İhtiyaca göre doğru hizmet başlığına yönlendirme
  • Ön bilgi ile gereksiz beklemeyi azaltma
  • Rota planı ile zaman kaybını minimize etme

Görüntüleme ve Ölçüm Disiplini

Kamera / ölçüm odaklı yaklaşım

Her problem aynı yöntemle çözülmez. Bu yüzden gerektiğinde kamera ile gider görüntüleme ve ölçüm odaklı kontrolleri devreye alırız. Amaç, sorunu büyütmeden doğru noktayı hedefleyerek müdahale etmektir.

Kamera ve Ölçüm - Teşhis

Geri Bildirim ve İyileştirme

Her geri dönüş bizim için veri

Memnuniyet politikamızın canlı kalmasını sağlayan şey geri bildirimdir. Yapılan işten sonra ileteceğiniz görüşler, hizmet standartlarımızı iyileştirmek için kullandığımız temel kaynaktır.

  • Olumlu/olumsuz tüm geri dönüşler kayıt altına alınır.
  • Tekrarlayan şikâyet tipi görülürse süreç revizyonu yapılır.
  • Bilgilendirme dili ve uygulama adımları sahada güncellenir.

Sık Sorulan Sorular

Memnuniyet politikası hakkında pratik yanıtlar

Hedefimiz; şikâyeti doğru anlayıp doğru yöntemi seçmek, sahada temiz ve kontrollü ilerlemek, iş bitiminde sonucu test etmek ve süreci net şekilde aktarmaktır.

Hattı zorlamadan, tıkanıklığın türüne göre uygun ekipman ve adımlarla ilerlemek; gereksiz söküm ve hasar riskini azaltmak demektir.

Ölçüm ve kontrol, sorunu noktasal olarak hedeflemeye yardımcı olur. Böylece gereksiz işlem ve gereksiz kırımı azaltma ihtimali artar.

Tekrarlayan tıkanıklık, geri tepme, koku ve hat içinde kırık/çökme şüphesi gibi durumlarda net teşhis için tercih edilebilir.

Uygun olan durumlarda akış testi, temel sızdırmazlık kontrolü ve kullanım önerileri paylaşımı yapılır. Amaç, sonucun stabil olduğundan emin olmaktır.

Telefon veya WhatsApp üzerinden kısa bir mesaj yeterlidir. Geri dönüşler, hizmet standardını iyileştirmek için kayıt altına alınır ve süreçlerimizi günceller.
İletişime Geç Hizmetleri İncele

İletişim Bilgileri

Kaletepe, 965. Sk. No:101, 71400 Kırıkkale Merkez/Kırıkkale info@desentesisatustasi.com.tr 0534 397 78 50 www.desentesisatustasi.com.tr

Çalışma Düzeni

Hafta içi:

Sabah dokuzdan akşam yediye

Cumartesi:

Sabah ondan akşam beşe

Pazar:

Kapalı

Hızlı Menü

Tıkanıklık Müdahalesi Gider Problemleri Çözümü Su Kaçağı Bulma Kamera ile Gider Görüntüleme Lavabo Gideri Açma Bize Ulaşın
Gizlilik | Çerez Politikası | KVKK | Hizmet Sözleşmesi •
Hemen Ara WhatsApp