info@desentesisatustasi.com.tr 0534 397 78 50
Hızlı Destek / Hizmetler / Bize Ulaşın
Gizlilik ve Güvenlik

Bilgi Güvenliği, İletişim Şeffaflığı ve Kontrollü Süreç

Desen Tesisat Ustası olarak; bize iletilen iletişim bilgileri, adres detayları ve hizmet talebine dair açıklamaları yalnızca işin yürütülmesi amacıyla işler, üçüncü kişilerle paylaşmamak için özenli davranırız. Bu sayfa; iletişim kanallarımızın doğrulanması, sahte arama risklerine karşı dikkat edilmesi gerekenler, veri saklama yaklaşımımız ve güvenlik pratiklerimiz hakkında bilgilendirme sunar.

Önemli not:
Resmî iletişim kanallarımız bu sitede yer alan telefon, e-posta ve WhatsApp bağlantılarıdır. Farklı numaralardan gelen “biz sizin firmanızız” benzeri aramalara itibar etmeyin.
Hemen Ara WhatsApp ile Yaz KVKK Bilgilendirme
Güvenlik ve kontrollü hizmet süreci

Kişisel Veriler ve Amaç Sınırlılığı

İletişim formu, telefon araması veya WhatsApp üzerinden paylaşılan ad, telefon, adres ve arıza açıklaması gibi veriler; yalnızca hizmet planlama, yönlendirme, randevu oluşturma ve işlem sonrası bilgilendirme için kullanılır. Bu veriler, reklam amaçlı yoğun mesajlaşma veya izinsiz pazarlama için kullanılmaz.

İletişim Güvenliği ve Doğrulama

Bizimle görüşürken doğrulama için, web sitemizde yer alan numarayı tekrar arayabilir veya aynı numaraya WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz. E-posta görüşmelerinde alan adımızı kontrol edin: @desentesisatustasi.com.tr. Alan adı dışı adreslerden gelen taleplerde temkinli olun.

Sahte Arama ve Dolandırıcılık Uyarısı

“Harita kaydı açma”, “reklam hesabı doğrulama” veya “ödeme talebi” gibi iddialarla aranmanız durumunda, hiçbir ödeme veya kart bilgisi paylaşmayın. Desen Tesisat Ustası adına yapılan şüpheli yönlendirmeleri bize bildirerek teyit edin.

Hangi Bilgiler Toplanabilir?

Hizmet süreçlerinde; hızlı yönlendirme yapabilmek için sınırlı ve gerekli bilgileri talep edebiliriz. Bunlar genellikle iletişim kurulacak kişi bilgisi, adres/konum tarifi, arıza belirtisi (koku, geri tepme, yavaş akış, sızıntı şüphesi gibi) ve varsa görsel/video paylaşımlarıdır. Kamera ile gider görüntüleme veya noktasal tespit gibi işlemlerde, yalnızca işin yürütülmesi için gerekli teknik notlar tutulabilir.

Bizim yaklaşımımız:
Gereksiz veri istemeyiz. Kimlik, banka kartı fotoğrafı, şifre gibi hassas bilgileri hiçbir zaman talep etmeyiz.
Hizmet sürecinde bilgi güvenliği

Veri Saklama ve Paylaşım Politikası

Bize iletilen bilgiler, hizmet talebinin yönetimi için makul süreyle saklanabilir. Tekrarlayan arıza bildirimlerinde geçmiş notlar, aynı problemde daha hızlı teşhis amacıyla kullanılabilir. Üçüncü taraflara veri aktarımı, ancak yasal yükümlülük veya açık zorunluluk halinde (örneğin resmî makam talebi) gündeme gelebilir.

Ayrıntılı hukuki bilgilendirme için KVKK Bilgilendirme Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Veri saklama ve süreç yönetimi

WhatsApp ve Telefon Görüşmeleri

WhatsApp üzerinden paylaştığınız mesajlar ve görseller, talebin yönetimi için değerlendirilir. Telefon görüşmeleri, kayıt altına alınmaz; ancak randevu ve yönlendirme için kısa notlar tutulabilir. Şüpheli bir mesaj aldığınızda, ekran görüntüsü ile bize iletebilirsiniz.

Web Sitesi Kullanımı ve Güvenlik

Web sitemizi ziyaret ederken tarayıcı düzeyinde bazı teknik veriler (cihaz tipi, sayfa görüntüleme, yaklaşık konum) sistem güvenliği ve performans amaçlı işlenebilir. Çerezlerle ilgili detaylı bilgilendirme için Çerez Kullanımı sayfasını okuyabilirsiniz.

Ödeme ve Finansal Güvenlik

Hizmet bedelleriyle ilgili ödeme süreçlerinde kart bilgisi, şifre veya doğrulama kodu talep etmeyiz. Herhangi bir kişi/kurum “Desen Tesisat Ustası adına” ödeme yönlendirmesi yapıyorsa, mutlaka resmi numaramızdan teyit ediniz.

Güvenli İletişim İçin Pratik Öneriler

  • Sizi arayan kişinin “firma” olduğunu söylemesi tek başına yeterli değildir; sitedeki numarayı arayıp doğrulayın.
  • E-postada gönderen adresinin @desentesisatustasi.com.tr uzantılı olmasına dikkat edin.
  • “Harita kaydı”, “reklam”, “panel doğrulama” gibi gerekçelerle ödeme istenirse kesinlikle onaylamayın.
  • WhatsApp üzerinden gelen linklere tıklamadan önce göndericiyi doğrulayın.
  • Adres ve arıza bilgisi paylaşırken, yalnızca işlem için gerekli detayları iletin.
Güvenli iletişim önerileri
Sık Sorulan Sorular

Gizlilik ve Güvenlik Hakkında

Bu bölüm, en çok merak edilen konuları netleştirmek için hazırlanmıştır.

Genellikle isim, telefon ve adres tarifi ile arızanın kısa açıklaması yeterlidir. Kimlik, kart fotoğrafı, şifre ve doğrulama kodu gibi hassas bilgileri hiçbir zaman istemeyiz.

Paylaştığınız görseller yalnızca sorunu anlamak, ekipman seçimi yapmak ve doğru yönlendirme sağlamak için değerlendirilir. İzinsiz reklam veya paylaşım amacıyla kullanılmaz.

Görüşmeyi sonlandırıp sitedeki resmi numarayı arayarak doğrulama yapın. “Ödeme gönderin, kaydınızı açalım” gibi talepleri kesinlikle kabul etmeyin.

Normal şartlarda paylaşılmaz. Yalnızca hukuki yükümlülük veya resmi makam talebi gibi zorunlu hallerde, ilgili mevzuat çerçevesinde işlem yapılabilir. Detay için KVKK bilgilendirme sayfasını inceleyebilirsiniz.

Site performansı ve kullanıcı deneyimi için teknik çerezler kullanılabilir. Ayrıntılar için “Çerez Kullanımı” sayfasındaki bilgilendirmeyi okuyabilirsiniz.

info@desentesisatustasi.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya telefonla iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz, kimlik doğrulama ve yasal süreler çerçevesinde değerlendirilir.
Hemen Ara WhatsApp ile Yaz
Görsel Notlar

Süreç ve Uygulama Güvenliği

Güvenli ve kontrollü ilerleyişin örnek görselleri. Daha fazlası için galeri sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Duş Gider Açma - Güvenli müdahale
Duş Tıkanıklık Açma - Kontrollü işlem
Banyo Gider Açma - Temiz teslim
Lavabo Açma Ustası - Şeffaf süreç
Lavabo Gideri Açma - Akış testi
Logar Tıkanıklık Açma - Güvenli müdahale
Pimaş Açma - Kontrollü ekipman
Lavabo Açma - Düzenli çalışma
Galeriyi Gör

İletişim Bilgileri

Kaletepe, 965. Sk. No:101, 71400 Kırıkkale Merkez/Kırıkkale info@desentesisatustasi.com.tr 0534 397 78 50 www.desentesisatustasi.com.tr

Çalışma Düzeni

Hafta içi:

Sabah dokuzdan akşam yediye

Cumartesi:

Sabah ondan akşam beşe

Pazar:

Kapalı

Hızlı Menü

Tıkanıklık Müdahalesi Gider Problemleri Çözümü Su Kaçağı Bulma Kamera ile Gider Görüntüleme Lavabo Gideri Açma Bize Ulaşın
Gizlilik | Çerez Politikası | KVKK | Hizmet Sözleşmesi •
Hemen Ara WhatsApp